Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juin 2025

Dans le cadre de son activité, la société TENOG GROUPE, exerçant sous le nom commercial Charly Crisperan, est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel concernant ses clients, prospects et visiteurs du site www.charlycrisperan.com

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer, en toute transparence, les utilisateurs du site sur les modalités de traitement de leurs données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée.

1. Identité du responsable de traitement :

Le responsable du traitement est :

• TENOG GROUPE

• SASU au capital de 1 000 €

• RCS Orléans 940 453 798

• Siège social : 4 Passage de la Râpe – Immeuble Val de Loire, 45000 Orléans, France

• Adresse e-mail : aurelieg.agencecharlycrisperan@gmail.com

• Nom commercial : Charly Crisperan

La représentante légale de l’entreprise est Madame Aurélie Le Barbier de Blignières, en sa qualité de directrice générale.

2. Données collectées :

Dans le cadre de ses activités, TENOG GROUPE peut collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité, coordonnées

• Données de facturation et paiement : adresse, informations bancaires (via prestataires sécurisés)

• Données liées aux commandes de services ou de produits

• Données de navigation : adresse IP, cookies, type de terminal

• Données de préférences clients

Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte.

3. Finalités du traitement :

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes de contact ou devis

• Création et gestion des comptes clients

• Exécution des commandes de biens ou services

• Facturation et gestion administrative

• Suivi de la relation client (avant, pendant et après la prestation)

• Envoi d’informations commerciales et newsletters (avec consentement préalable)

• Amélioration du site, des services et de l’expérience utilisateur

• Statistiques d’audience (Google Analytics)

• Sécurité du site et prévention des fraudes

• Respect des obligations légales et fiscales

4. Bases juridiques du traitement

Les traitements sont fondés sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)

• Consentement (art. 6.1.a), notamment pour les cookies ou la prospection commerciale

• Obligation légale (art. 6.1.c)

• Intérêt légitime du responsable de traitement (art. 6.1.f), notamment pour la sécurité, les analyses internes et l’amélioration continue des services

5. Destinataires des données :

Les données sont destinées exclusivement à :

• TENOG GROUPE (service interne)

• Prestataires techniques et partenaires contractuels, notamment :

  • Stripe, prestataire de paiement sécurisé (www.stripe.com)

  • Google Analytics, outil de mesure d’audience (données anonymisées)

  • Hébergeur du site et prestataires techniques (si sous-traitants)

Ces tiers ne peuvent accéder aux données que dans le cadre des strictes finalités décrites et en conformité avec la réglementation en vigueur. Aucun transfert commercial ou revente n’est effectué.

6. Durée de conservation :

Les durées de conservation sont les suivantes :

• Données clients : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande

• Données de compte client : supprimées à la demande ou 3 ans après inactivité

• Données de facturation : 10 ans (conformément aux obligations comptables)

• Cookies de navigation : 13 mois maximum

• Données de prospection : jusqu’à retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Droits des personnes concernées :

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit d’opposition au traitement

• Droit de retrait du consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits :

• Par e-mail : aurelieg.agencecharlycrisperan@gmail.com

• Par courrier postal à l’adresse du siège

• Sous un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies :

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site ainsi que des cookies analytiques (via Google Analytics) et de marketing, soumis à votre consentement.

Un bandeau de gestion des préférences vous permet d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies.
Vous pouvez également gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies dédiée

9. Sécurité :

TENOG GROUPE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles :

• Accès restreint aux données

• Utilisation de protocoles SSL/TLS

• Hébergement sécurisé en Union européenne

• Sensibilisation des équipes à la confidentialité

En cas d’incident ou de violation de données, une notification sera effectuée auprès de la CNIL et, si nécessaire, auprès des personnes concernées.

10. Médiation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec TENOG GROUPE.

Médiateur désigné :
MCP MÉDIATION
12 Square Desnouettes, 75015 Paris
Site : www.mcpmediation.org

Ce recours est gratuit, à condition d’avoir préalablement tenté une résolution amiable par écrit.

11. Mise à jour de la politique :

La présente politique peut être modifiée à tout moment en fonction des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.

En cas de modification substantielle, les utilisateurs disposant d’un compte seront informés par e-mail ou via leur espace personnel.